http://tsugeoffice.noblog.net/blog/index.html 岐阜県大垣市の行政書士事務所の所長が日頃感じたことを思いつくままに。 tsugeoffice http://tsugeoffice.noblog.net/blog/a/10734885.html 　平成２０年度の行政書士試験に合格された方は、開業するかどうかを検討されている時期ではないかと思います。ちなみに私は平成１２年度の行政書士試験に合格して、平成１３年に業務に関するノウハウがないままに開業しました。 　つまり、行政書士の代表的... 実務経験がなく開業を躊躇されている方へ参考になれば…。 2009-03-05T09:00:59+09:00
　つまり、行政書士の代表的な業務である建設業許可の手続すら未経験の状態で、行政書士という肩書があるものの、一般の方と変わらない素人同然の状態でした。

　ベテランの先生方の場合、受諾した業務を反復継続して進めていく中で、ノウハウを蓄積されているのでしょうが、新人にはその業務自体がありません。開業した頃は、キャリアでは敵わないベテランの先生方と勝負するためには、どうするべきかを考えていました。

　行政書士の業務である許認可申請手続等は、その根拠が法令に基づいており、その法令は机上（独学）でマスターすることが可能である。よって、ベテランの先生方と対等に勝負するためには、業務に関する情報量、それも最新で圧倒的な量を保有するべきだという結論に達しました。ここが、体でノウハウを身につけなければならない部分がある技術系の仕事と異なるところです。

　具体的に、どのようなことをしたかといえば、業務に関する参考書籍を買いまくったということです。大きな書店の法律書コーナーで、また、出版社のホームページをチェックして、参考になりそうな書籍は費用を惜しまず買いまくりました。

　当然、開業当初は仕事がないわけですから、それに見合った収入もなく、家族からは「今、その本を買わないといけないの？」という苦情もあったのですが、それにめげることなく購入し続けました。

　私の場合、この方法は正解でした。まず自分で調べる癖がつきますので、初めて受諾する業務であっても臆することなく窓口の担当者と事前相談に臨むことができます。また、事務所に参考書籍が豊富に揃っているということは、上手にいえないのですが精神的に余裕が持てるような気がします。

　要は何が言いたいかというと、行政書士資格による独立開業については、タイミングと年齢が重要で、他の条件が整っているのであれば、実務経験がないことを理由に開業を躊躇するべきではないということです。人それぞれ考え方は異なると思いますが、一開業者の経験談として参考になれば幸いです。]]> http://tsugeoffice.noblog.net/blog/g/10718511.html 　最近、自分自身の接客態度が気になるようになりました。もともとサービス業に１０年ほど従事しておりましたので、社会人として、平均程度のマナーは持ち合わせているつもりでおりましたが、この仕事の経歴が、サービス業経験年数に近づくにつれて、ふと、こ... 最近、私自身のお客様に対する接客態度が気になります。 2009-02-08T09:00:59+09:00
　サービス業の場合は、お客様の目線から一段下がって、もしくは、お客様を一段上げて接客・応対をします。個人的に士業の場合は、そこまでする必要はないと考えておりますが、お客様から「先生」と呼ばれることも多いので、感覚が麻痺してしまい、自分が気づかないうちに、お客様に横柄な態度で臨んでいないか心配になることがあります。

　私は、少なくとも、お客様と同じ目線で接客すべきであり、決して上から目線で、また、お客様から上からものを言われていると感じさせるような応対であってはならないと考えています。

　一定のキャリアを積んでくると、無料相談会等に相談員として出席する機会が増え、同業者や他士業の先生方の相談の模様を目にすることがあるのですが、私もこの先生に相談したいと思うような応対をされている方もいれば、「指導」という名のもと、相談者を叱りつけているような言い方をされる方まで千差万別です。

　サラリーマンの場合、若いうちは、社会人としてのマナーに反していることがあれば、直ちに先輩や上司が指摘をして、それを直す機会があるのですが、ある程度の年齢に達した場合、誰もそういった指摘をしてくれなくなります。

　それと同様に、特に我々のような職業の場合は、事務員やお客様からそうした指摘を受けることは、ほぼ１００％無いと思いますが、それは口に出さないだけで心の中ではどう思われているのか…。

　もう一度、新入社員等を対象としたマナーに関する研修を受ける機会があれば、是非、受けてみたいと考えております。]]> http://tsugeoffice.noblog.net/blog/a/10709719.html 　平成20年度行政書士試験の合格発表があったようです。全国平均の合格率は6.47％で岐阜県では5.53％という結果だったようです。 　私の持論では、適正な合格率は20〜30％なのですが、今年も合格率10％を超えることはなかったようです。ここ何年か絶対評価の... 平成２０年度の行政書士試験の結果が発表されたようです。 2009-01-29T09:00:59+09:00
　私の持論では、適正な合格率は20〜30％なのですが、今年も合格率10％を超えることはなかったようです。ここ何年か絶対評価の試験の割には、合格率のブレが少ないように感じます。記述式で調整しているのでしょうか？

　昭和の頃に合格された先生のお話を聞くと、行政書士資格の取得自体は比較的容易であったようです。行政書士資格取得のための試験は、その程度で良いというのが私の考えです。

　行政書士資格で食べている方については、当然、合格後に研鑽を積まれて実務を習得されているはずですから、その行政書士は専門性を有していると考えておりますが、現在の試験制度は、行政書士の実務と試験科目がマッチしていないため、いくら難易度が高くなっても、第三者の方から、「専門性に欠ける資格」「難易度のわりに使えない資格」と評価されてしまう可能性があります。

　個人的には、「一般知識等」を廃止して、例えば建設業法や農地法、入管法、廃棄物処理法等の実務に直結する法律を、それぞれ独立した試験科目として出題して、その中から、一定の科目を受験者が自由に選択して回答できるようなシステムにすると、第三者の方から、行政書士資格は専門性に欠けると指摘を受けるようなことがなくなるのではないかと思います。

　そうすれば、現在の試験科目である「法令等」で、憲法、民法、商法、行政法（行政手続法、行政不服審査法、行政事件訴訟法、国家賠償法を含む）が課されているわけですから、行政手続と権利義務に関する書類等の作成に係る専門家として、行政書士資格は一定の評価を受けることができるのではないかと思っています。

　そうはいっても、行政書士試験は国家試験ですから、当面、このような大幅な試験制度の変更は困難だろうと推察します。]]> http://tsugeoffice.noblog.net/blog/d/10705235.html 　来月の５日に支部研修会が開催されます。研修内容は「新公益法人制度（移行認定、移行認可の手続）について」と「改正建設業法及び許可申請手続の注意点について」の２テーマについて実施されます。 　今回、上記のうち、建設業について、私がお話をさせて... 支部研修会でお話をすることになりました。 2009-01-13T09:00:59+09:00
　今回、上記のうち、建設業について、私がお話をさせていただくことになりました。改正建設業法については、昨年の１１月２８日から既に施行されていますので、建設業の手続を専門にされている方は「何を今更…。」といったところでしょうが、手続自体は受諾したことがあるけれども、最近ご無沙汰という方には参考になるのではないかと思います。

　しかし、建設業法については、一部改正のため、お話しすることは、それほどありません。時間でいえば３０分もあれば終ってしまいます。よって、これらと併せて、私自身が申請手続を行った際に窓口と事前相談した事項や、また、窓口から指摘を受けた事項についてお話しようと考えています。

　西濃支部には、建設業専門の先生方が沢山いらっしゃるので、そういった方々の前でお話しするのは、お恥ずかしい限りなのですが、これから建設業許可申請手続を受諾していこうとされている新人の方や、年数件程度しか扱っていない先生方に参考になればと思い、勇気を振り絞って講師を受諾いたしました。（笑）

　ただし、建設業許可申請書類の具体的な記載方法については、お話しするつもりはありませんので、ご了承いただきたいと思います。申請書類の記載方法については「改訂１１版建設業許可申請の手引き」が岐阜県建設業協会や岐阜県行政書士会で販売されていますので、そちらを熟読された方が良いと思います。

　また、岐阜県と他都道府県の申請手続の相違点等（ローカルルール）についてのお問い合わせも応じるつもりがございません。ご自身で申請都道府県のホームページをご覧いただき、直接、担当窓口にお問い合わせされることをお勧めします。以前、産業廃棄物収集運搬業許可申請手続の講師をした際に、嫌というほど「このテ」のお電話をいただきました。（苦笑）

　自分で受諾した案件の分からない部分を自分で調べるより、その業務に精通している同業者に聞いた方が「手っ取り早くて楽だし、時間の節約にもなる。」という気持ちは分からないこともないのですが、その聞く内容が問題です。「調べれば簡単に分かることは、自分で調べましょう。」ということです。

　そのような手間を惜しむようでは、許認可申請手続のプロとはいえないと思います。（ただし、同業者の場合で、それが専門外の業務であり、かつ、受諾するつもりがない場合や他士業の先生からのお問い合わせについては、当然、該当しないのですが…。）そういった先生には、相談料をいただくようにしないと…。（再度苦笑）]]> http://tsugeoffice.noblog.net/blog/a/10690262.html 　今日から仕事始めとなります。昨年は、多くの方に大変お世話になりました。本年もどうぞよろしくお願いいたします。 　アクセスカウンターによれば、現在３４万５千超のアクセスをいただいておりますので、昨年の１年間で十数万名の方に、ご訪問いただいた... 本年もどうぞよろしくお願いいたします。 2009-01-05T14:16:59+09:00
　アクセスカウンターによれば、現在３４万５千超のアクセスをいただいておりますので、昨年の１年間で十数万名の方に、ご訪問いただいたことになります。今後も不定期ながら更新して行きたいと考えておりますので、よろしくお願いいたします。

　毎年、正月休みに自サイトリンク集のリンク切れサイトを整理させていただいております。アドレスを変更された場合は、ご連絡いただければリンクさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

　今年も、ご依頼くださるお客様のお役に立てるよう、積極的に新業務の開拓を行い、ひとつでも新しい許認可申請手続をマスターしていきたいと考えております。]]> http://tsugeoffice.noblog.net/blog/e/10690365.html 　前回の続きになります。デニーズを出て行政書士会館へ向かい、受付を済ませて岐阜会指定の席に着いたのですが、周りを見ると２名で出席されている単位会が結構多くて急に心細くなりました。 　また、出席者の中には単位会の正副会長や日行連の役員の方も多... 前回に引き続き、久しぶりの上京の感想です。 2008-12-18T09:00:59+09:00
　また、出席者の中には単位会の正副会長や日行連の役員の方も多数いらっしゃったようで、皆さん顔なじみなのか他単位会の方と親しくお話をされています。パッと会場を見渡したところ、私のような４０代の受講者は、おそらく４〜５人程度では…といった感じです。

　そうはいっても、今回は伝達研修ということなので、講師のお話をすべて岐阜会で報告すべく、講義のすべてを、ボイスレコ−ダーで録音してしまう予定でしたので、案外余裕というか気楽にしていたのですが、司会者の冒頭の事務連絡で、講義の録音やビデオ撮影は講師の了承を得ていないため不可とのこと。

　つまり、この耳と頭で講師のお話を漏らさず聴取・理解し、そのすべてを岐阜会で報告しなければならなくなり、当初の余裕が一瞬にして緊張に変わってしまいました。

　研修の内容については、会報等でご報告させていただくつもりなので触れませんが、伝達研修の場合は、全国共通事項についてのお話となるため、どの講義も総論に終始せざるを得ず、皆さんの関心事と思われる岐阜県（各都道府県）における実際の運用（各論）については、お伝えすることはできません。

　当初の予定では、渋谷には、学生時代欠かさず購入していたギターマガジン誌やプレイヤー誌に広告掲載している有名な楽器店が何件かありますので、憧れのリッケンバッカーやグレッチのギター（ギブソンやフェンダーは名古屋まで出ると結構実物を見る機会があります。）を見て（あわよくば試奏して）から帰ろうと思っていたのですが、１コマ９０分の講義を３コマ受講するとクタクタになってしまったのと、チーマー（激古っ！）に襲われるのも怖かったので、そのまま駅に向かい真っ直ぐ帰ってきました。（笑）]]> http://tsugeoffice.noblog.net/blog/e/10690247.html 　前回、このブログで日行連の全国研修会に出席する旨の記事を投稿したのですが、今回は、久しぶりに東京へ行った感想です。 　私の場合、日常の業務で東京へ行く用事があるわけでもないので、東京へ行くのは５年ぶりぐらいになります。新幹線は品川で下車し... 久しぶりに東京へ行った感想です。 2008-12-15T09:00:59+09:00
　私の場合、日常の業務で東京へ行く用事があるわけでもないので、東京へ行くのは５年ぶりぐらいになります。新幹線は品川で下車して、今回の研修会場の最寄り駅である「渋谷」までは山手線に乗りました。

　電車通勤に慣れていない私の中では、東京の女性は、手が少しでも体に触れようものなら「痴漢です！」と警察へ突き出すのではないかというイメージがあり、新幹線は指定席だったので気にならなかったのですが、山手線では痴漢に間違われないよう、女性客の少ない位置に移動し、両手はつり革をしっかり握りしめ、渋谷まで「バンザイ」状態での移動でした。はたから見れば変な奴だったろうなと思われます。（笑）

　また、渋谷の若い女性といえば、一世を風靡した「ガングロ」「山姥メイク」（古っ！）で有名なわけで、テレビで見た彼女らを実物で見ることができるのではないかと秘かに楽しみにしていたのですが、ついに、目にすることは叶いませんでした。どうも５年ほど遅かったようです。（笑）

　研修会場は行政書士会館で、渋谷駅から歩いていったのですが、意外と会場まで距離がある上に、緩やかながら長い上り坂は、四十路過ぎの体にダメージを与え、憧れの道玄坂を登りきったときには息も絶え絶え、厚着のせいで汗ダラダラといった状態です。

　息を整えてから研修に臨むため、岐阜県にもあるデニーズで休憩したのですが、接客マナーは断然東京のデニーズの方が上ですね。しっかり教育されているという感じがします。私は、前職がホテルの黒服だったため、ウェイターやウェイトレスの接客マナーには大変敏感なのですが、ここは気持ちよく店を後にすることができました。

　この後の経過は、また次回に…。]]> http://tsugeoffice.noblog.net/blog/a/10686001.html 　日本行政書士会連合会が開催する全国研修会に出席することになりました。１２月１１日、１２日の２日間にわたり、東京の行政書士会館にて開催されるのですが、今回、私は１日目に出席します。 　年末の一人事務所は結構多忙のため、できれば他の先生に出席... 全国研修会へ出席することになりました。 2008-12-08T09:00:59+09:00
　年末の一人事務所は結構多忙のため、できれば他の先生に出席していただきたかったのですが、第一業務部長や担当副会長から、第一業務部より誰かが必ず出席しなければならないので、是非、お願いしたいとのこと。

　現在、私は第一業務部に所属し、本会の理事でもある立場上、他に適当な方がいなければやむを得ないということで「研修会の出席を承諾する換わりに、次年度以降の本会及び支部の役員の就任については堅くお断りさせていただく。」という条件を提示し、西濃支部の相談役でもある本会担当副会長から、その了承の旨の言質を取ったうえ、参加を承諾しました。いわゆるバーター取引というやつです。

　この全国研修会は、いわゆる伝達研修と呼ばれるもので、東京へ行って話を聞いて帰ってくれば終わりというのではなく、岐阜会の会員の皆さんに、受けてきた研修の内容をお伝えしなければならないという大変責任の重いものなのです。

　私が受講する研修の内容は、第１時限目が運輸交通関係業務で「自動車登録識別情報制度について」第２時限目が農林建設関係業務で「改正建設業法の施行について」第３時限目が保健衛生風俗営業関係業務で「産業廃棄物行政の概論」ということらしく、私は、これらの業務を専門としているわけではないので、大変荷の重いものとなっています。

　建設業や産廃の申請手続については、過去に何件か申請実績があるのですが、自動車登録の手続は、開業した頃に数件携った程度で、しかも最後に受諾したのが６年前という状況です。この手続については、今後も取り扱う予定がありませんので、全く予備知識のない状態です。

　このような趣旨の研修会には、私のような経験値の低い者ではなく、他単位会の出席者をも唸らせるような歴ウン十年の大先生に出席していただかないと岐阜県行政書士会の体面にもかかわる気（他単位会から「岐阜会は軽輩を出席させて…。」というような侮りを受けるという意味です。）がします。それにしても、大変困ったことになりました…。（苦笑）]]> http://tsugeoffice.noblog.net/blog/e/10650828.html 　前回は、私のささやかなこだわりだったのですが、今回は、ささやかな贅沢についてです。岐阜県周辺のショッピングセンターのフードコートには、「寿がきや」というラーメンやソフトクリーム等を売っているお店がよく入っています。おそらく、東海地方の方で... 私のささやかな贅沢を紹介します。 2008-11-27T09:00:59+09:00
　私のささやかな贅沢は、この「寿がきや」の肉入りラーメンを食べるときです。これまた学生時代に遡るのですが、高校生の頃、部活を終えて友人たちと「街」（大垣駅前通り周辺を指す。）へ繰り出して「ヤナゲン」や「ジャスコ」（現ロックシティ）等をウロウロするのが楽しみの一つだったのですが、食べ盛りゆえお腹が減ります。

　しかし、その頃の贅沢といえば、部活帰りに飲む一本６０円の「チェリオ」（他のジュースより量が多い。）で「寿がきや」のラーメンは、限られたお小遣いの中、そう度々食べることができませんでした。ましてや肉入りラーメンは当時最も高価で、これを食べるのなら、むしろ大盛りを選択した方が…という感じでした。

　サラリーマン時代は、会社の食堂等で食事をしていたので、敢えて「寿がきや」へという考えはなかったのですが、この仕事を始めてからは、大垣市外で昼食をとることが増えましたので、何を食べようという段になって学生時代の思い出がよぎり「寿がきや」へ行くことが度々あります。もっとも他にも、フードコートは広いので必ず座れるということや駐車場が確保されているという理由があるのですが…。

　ショッピングセンターのフードコートで、親子連れや学生たちの中に混じって、スーツにネクタイで一人「寿がきや」の肉入りサラダセットを食べている人がいたら、それは私かもしれません。（笑）

　]]> http://tsugeoffice.noblog.net/blog/e/10650826.html 　先日、７年ぶりにジーンズを購入しました。ふと立ち寄ったジーンズショップで衝動買いというやつです。リーバイスジャパンの企画で１０年位前に発売され現在廃盤となっている５０Ｓ-ＸＸというモデルです。 　私のジーンズのこだわりといえば、まずはリーバ... 久しぶりにジーンズを購入しました。 2008-11-17T09:00:59+09:00
　私のジーンズのこだわりといえば、まずはリーバイスであるということです。学生時代、リーバイスのＣＭでジョンウェインが穿いていた５０１ＸＸ（年がバレますね。）に憧れていたのですが、当時リーバイスのジーンズといえば輸入品だったため、取り扱っているお店が少なかったのです。

　また、その当時、エドウィン等の国産ジーンズが３千円から４千円程度だったのに対し、リーバイスは７千円から１万円もしたことを記憶しています。これは国産ジーンズ２本分以上に相当しますので、学生のお小遣いでは高価すぎてなかなか購入できなかったのです。

　その反動からか、就職してからは、ジーンズを購入する時はリーバイスのビンテージモデルばかり選択するようになってしまいました。（笑）５０年代や６０年代の復刻モデルを購入しては密かに悦に浸っています。

　購入の際は、洗いやダメージの入ったものではなく、未洗いかそれに近い程度のものを選択して、それを穿きこむことによって生じるデニム地の色落ちや「当たり」を楽しむのが私流のジーンズの楽しみ方です。

　現在では、本家のリーバイスよりもデニム地の色落ちやリベット等のスペックにこだわりぬいた国産メーカーのジーンズも多数存在していますので、リーバイスばかりではなく、たまには、それらのジーンズも購入してみようと思うのですが、お店に行くと、やはりパッチに「LEVI STRAUSS＆CO.」の文字がないと、何となく寂しく感じてしまい、結局リーバイスを購入してしまいます。]]> http://tsugeoffice.noblog.net/blog/a/10653215.html 　この時期になると、六法の新年度版が揃ってきます。私の場合、許認可申請の個別業務には、逐条解説や特定の法律に特化した法令集を購入しているのですが、いわゆる汎用六法は小型の物しか購入していません。 　本来であれば、六法全書や模範六法等の本格的... 平成２１年版の小型六法が揃ってきました。 2008-11-10T09:00:59+09:00
　本来であれば、六法全書や模範六法等の本格的な物を購入すべきなのでしょうが、行政書士の場合、許認可申請が多いため、これらの六法は意外と出番がありません。

　しかし、民法や会社法等については、条文を参照することが多いので、小型の物で間に合わせています。

　私の場合、小型六法は、ずっと「コンサイス判例六法」を購入しているのですが、２００９年度版から書名が「模範小六法」に変更されました。収録法令については以前とあまり変わらないようですが、模範六法の分厚さを知っていますので、書名が変わると何か本格的な感じがします。

　この六法は、小型のため、お客様の所や無料相談会等に持参するには手頃なサイズであることと、主要法令については判例の要旨も掲載されていますので大変便利だと思います。また、小型六法には、あまり収録されていない行政書士法が収録されているということも購入する動機となっています。

　今は、六法でも横書きや文字が大きいものなど、各出版社からいろいろな特色を打ち出した六法が出版されていますが、法令集については縦書きの方が読みやすく感じます。

　私が受験生だった頃、小型六法といえば、どの出版社も似たり寄ったりといった印象があったのですが、現在は購入者の目的に合わせた選択が可能になってきたのではないでしょうか。]]> http://tsugeoffice.noblog.net/blog/a/10661105.html 　毎年、この時期になると行政書士試験について取り上げているのですが、平成２０年度の試験は１１月９日に実施されます。受験の申込みは前年度を下回っているようです。個人的には、冷やかしで受験される方が減少したからではないかと考えています。 　士業... 毎年この時期になると、試験の話しになるのですが…。 2008-10-31T09:00:59+09:00
　士業の国家試験は年１回しか実施されませんので、受験生の皆様には、これまでの努力を全て試験に反映させることができるよう、ベストの状態で受験して、多くの方に合格していただきたいと思っています。

　この試験は、競争試験ではなく、原則６割得点できれば合格できますので、自分との戦いとなります。行政書士を職業とするために受験される方には、是非とも今回の試験で合格していただき、同業者としてご活躍いただきたいと思います。

　行政書士資格は、資格予備校のキャッチフレーズによれば、法律資格の登竜門、入門資格と位置づけられていますが、現在では、それ相当の試験対策を行わないとなかなか合格できないと思います。

　以前も、このブログで取り上げたのですが、そもそも士業の試験は合格率が低すぎます。行政書士を例とすれば、１００人受験して５〜８人程度しか合格できません。これでは、行政書士という職業に就きたいと思っても、直ちにその思いを叶えられる方は「ほんの一部」ということになってしまいます。

　試験の合格率については、昭和の頃のように３０〜４０％程度（ある程度、努力すれば誰でも合格することができるレベル）にして、多くの方に開業していただき、利用者に提供するサービスを同業者同士競争させることが、利用者の利益にもなり、併せて、この業界を活性化させるために必要であるというのが私の持論です。

　今年も、試験監督員として行政書士試験に臨みます。受験生の方にベストなコンディションで受験していただけるようお手伝いさせていただくつもりです。]]> http://tsugeoffice.noblog.net/blog/a/10610807.html 　現在、私は岐阜県行政書士会の研修部と第一業務部に所属し、第一業務部の環境衛生部会の部会長と西濃支部の副支部長を承っております。 　ちなみに岐阜県行政書士会の環境衛生部会は、主に産業廃棄物処理業に係る許認可や風俗営業・古物商等、また、医療法... 行政書士会の役員に就任すると…。 2008-10-20T09:00:59+09:00
　ちなみに岐阜県行政書士会の環境衛生部会は、主に産業廃棄物処理業に係る許認可や風俗営業・古物商等、また、医療法人や食品衛生法、動物愛護管理法に関する手続などの警察署や保健所が窓口となる許認可を所管しています。
　
　本来であれば、これらの役職は私のような者が受ける仕事ではないのですが、行政書士業務で生計を立てさせていただいているお礼の気持ちで一期を条件として承りました。

　支部の理事をしていたときは、年数回の支部理事会に出席していれば良かったのですが、副支部長の場合、支部会員やそのご家族にご不幸があった場合、通夜や告別式に出席しなければいけませんし、理事会開催前には協議事項の事前打ち合わせ、また、無料相談会への相談員としての出席等、当初考えていたよりも時間がとられます。

　その他にも本会関係では、２つの部に部員として所属していますので、それぞれの部会への出席や部会長としての渉外活動、本会理事会への出席等、支部と本会を併せると、結構会務に時間を割いていることになります。

　しかし、支部長や本会の執行部の先生方に比べれば、私が割いている時間は微々たるものであるらしいことが、おぼろげながら、この役職を受けて初めて実感できました。

　これらの会の役員は、会合等に出席すると旅費は支給されるのですが、当然、日当に相当する額ではありませんので、ボランティア精神がないと受けられないと思います。

　よって、これらの役職は、一人事務所の方よりも、行政書士業務で生計を立てる必要のない方や本職が不在でも仕事がドンドン進んでいくシステムを確立している先生方が適任ではないかと思います。]]> http://tsugeoffice.noblog.net/blog/e/10610775.html 　以前、この職業を選択したのは、自己責任のもとで、業務の隅々にまで自分の意思を反映させることができるからという旨をこのブログに書きました。士業の仕事は、公共性が高く、原則、国家試験をクリアしないと従事できないため、個人事業主であることは他の... もうサラリーマンには戻れません。 2008-10-06T09:00:59+09:00
　私は、学生時代からサラリーマンを経て現在に至るまで、派閥やグループといったものが大嫌いで、更に言葉を進めれば、自分が組織の一員であること自体に違和感を感じていました。

　私がサラリーマンだった頃は、上司・同僚・後輩達に殉じ、自己の定見に反する行動や言動をしなければならない場合が少なからずありました。しかし、今の労働スタイルは、上司・同僚・後輩といった人達自体が存在しませんので、終始、自分の定見を貫き通すことができ、自分のペースでまったりと仕事ができます。

　私くらいの年齢でお勤めの方は、おそらく中間管理職で、同僚との付き合いだとか、上司や部下との人間関係にも気を配ったりという、本来の仕事以外の部分で相当なプレッシャーを受けながらお仕事をされていると思います。

　一方、大儲けするつもりがなければ、この職業は本職一人で十分であり、一人事務所である限り、上記のようなことに気を使う必要がないので大変満足しています。もうサラリーマンには戻れないですね。

　ただ、一人事務所ということは、営業・経理・事務員・事業主を兼任していることになり、忙しい時期は、書類作成や諸資料収集のお手伝いをしていただける事務員さんがいてくれたらと思うときもありますが、若手（？）のうちは実務の最前線でこのまま頑張っていきたいと思っています。（笑）]]> http://tsugeoffice.noblog.net/blog/e/10633244.html 　８月までパソコン教室に通っていました。一人事務所の場合、自分で仕事を受諾して自分で書類を作成することになるのですが、その書類作成能力を一定の水準で維持するためにも、パソコンスキルの取得は必須です。 　開業前に職業訓練で、１日６時間、３か月... 先月久しぶりにパソコン教室へ通いました。 2008-09-24T09:00:59+09:00
　開業前に職業訓練で、１日６時間、３か月以上にわたってワードやエクセル、アクセス、ＨＴＭＬについて、みっちり訓練されたおかげで、それらのソフトの操作については中級クラスではないかと思っておりましたが、普段使わないソフトやエクセルの関数などは、受講して７年以上経過しているため完全に忘れてしまっています。また、各ソフトもバージョンアップしていますので、それらにも対応する必要があります。

　事務員を雇用されている事務所で、事務員さんに半日かけて作成させている申請書類を、私が同様のスピードで作成しているようでは、コストパフォーマンスが悪くなります。一人事務所では、お客様との打ち合わせや官公署との事前相談と、申請書類の作成は同時に行うことができませんので、素早く書類を作成するためにも一定のパソコンスキルは必要だと考えています。

　素早く書類を作成することができれば、その時間をお客様との打ち合わせ等に充てることができるばかりか、自らの時間給を上げることができます。

　久しぶりに受講して感じたことは、個人事業主の場合、業務の受諾から遂行、また、事務所運営に関するあらゆる事項について、自分の意思で決定していくわけですが、パソコン教室というのは、講師の先生に指導をしていただくわけですから受身となります。この「受身」の感覚は久しく忘れていた感覚で、質問すれば親身に教えてくれるということが新鮮というか懐かしい感じがしました。

　今後も、時間の許す限り、自らの書類作成者としての能力維持のために、こうした講座には積極的に参加して行こうと考えています。]]> http://tsugeoffice.noblog.net/blog/a/10631861.html 　今年に入って、ホームページをご覧いただいたお客様から、お問い合わせのお電話をいただくことが多くなってきました。以前はメールによるお問い合わせの方が多かったのですが、最近はお電話によるお問い合わせの方が多い傾向にあります。電話のお問い合わせ... 最近のお電話によるご相談の傾向について。 2008-09-16T09:00:59+09:00
お客様
　○○について教えて欲しいのですが。
私
　かしこまりました。それでは、お客様のお名前をお伺いいたします。
お客様
　名前を名乗らなければ教えてもらえないのですか？
私
　反対に、匿名でご相談いただかなければならない特別なご事情があるのですか？
お客様
　ガシャン（電話を切る）

　メールでご相談いただく場合には、お問合せフォームに、ご住所やお名前、お電話番号が記載されていないものには、原則、お返事をしておりませんので、それが原因かもしれません。また、メールでご相談内容を入力していくのも面倒くさいというのもあるでしょう。口頭で数分で済む内容をメールで文章にすると結構なボリュームになると思いますので…。

　弊事務所では、お問合せフォームに記載していただいたご連絡先に、営業の電話やメールは決していたしません。記載していただく主な理由は、冷やかし（本気度の感じられない）メールを封じるためなのです。

　よって、お電話でお名前を伺っても業務受諾のためのテレアポのようなことは決していたしませんので、安心してお名前を名乗っていただきたいですね。電話による匿名のご相談は、メール相談で例えれば、捨てアドによるものと同様で、真剣にお話を伺う気が失せてしまいます。今後は、匿名でのお問い合わせには一切応じないつもりです。

　なお、このブログは非営業用のため、コメント等に、ご相談やご質問の書き込みをされてもお返事はいたしませんのでご了承願います。このブログを見てお問い合わせ等をされる場合は、右側メニューのお問合せフォームからご相談・お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。]]> http://tsugeoffice.noblog.net/blog/e/10610366.html 　お客様に対するスタンスについて前回の続きです。まれにですが弊事務所では、次のような、お客様とのやり取りがあります。 事例１ お客様　○○許可申請をお願いしたいのですが、費用はいくらでしょうか？ 私　実費別で○○万円位です。 お客様　○○先生の... 前回に引き続き、私がお仕事をご依頼いただくお客様に対するスタンスについて書いています。 2008-09-01T09:00:59+09:00
事例１
お客様　○○許可申請をお願いしたいのですが、費用はいくらでしょうか？
私　実費別で○○万円位です。
お客様　○○先生のところは○○万円で受けてくれるとのことですが、もっと、安くやってもらえませんか？
私　うちは、先ほど申し上げました額で承っております。それより安くということであれば、その○○先生にご依頼されればよろしいのではないでしょうか？ご用件は以上でしょうか？

事例２
お客様　○○許可申請をお願いしたい。費用はいくらでしょうか？
私　実費別で○○万円位です。
お客様　私は根拠法令にも精通しており、この程度の手続であれば、自社で処理が可能なのだが、もっと安くやってくれるのなら先生に依頼してあげるよ。
私　うちは、先ほど申し上げました額で承っております。自社で処理が可能であれば、自社で処理されることをお勧めいたします。費用は実費のみで済みますよ。ご用件は以上でしょうか？

　現在のところ、私は上記のように報酬額のみにしか関心がないお客様や、「仕事をやらせてあげる」といった、上から目線でご相談にお越しになられるお客様、他に社会人として、通常の立ち振舞い（言葉遣い等）ができないお客様のご依頼はお請けしておりません。

　これは、開業以来、一貫して貫いてきた態度です。前回の書き込みと矛盾するのではないかと思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、決してそうではありません。
前回の書き込み後段の「私自身もそうした気持ちが通じる方のみとお付き合いさせていただくつもりです。」ということです。
]]> http://tsugeoffice.noblog.net/blog/e/10587613.html 　私の場合、弊事務所をご利用いただく方については「依頼人」「クライアント」というよりは「お客様」という気持ちをもって対応させていただいております。 　誤解の無いようにいえば「お客様」というスタンスで対応するということは、お客様に対して「媚び... 私がお仕事をご依頼いただくお客様に対するスタンスについて書いています。 2008-08-19T09:00:59+09:00
　誤解の無いようにいえば「お客様」というスタンスで対応するということは、お客様に対して「媚びる」ということではありません。士業として毅然とした態度で臨みながら、その中にも、数ある行政書士事務所の中から弊事務所をご指名いただいた「感謝」の気持ちをもって対応させていただくということです。

　同業者の中には、「先生面」して、お客様からのご依頼を「受けてあげる。」「やってあげる。」という態度で応じる方がいらっしゃるようです。ボランティアならともかく、このような対応は、行政書士全体の評価を下げるものであり、同業者として迷惑な話なのですが、実際少なからずこういった事例は存在するようです。
　
　また、同業者の中には、ご相談者の質問やご相談に対して「こんなことも知らないのか。」といった尊大な態度でお客様に応じられる方もいらっしゃるようです。他の同業者のところでご相談され、「バカにされたような気がして腹が立った」からという理由で、ホームページやタウンページをご覧になり、弊事務所にお越しいただいた方も結構いらっしゃいます。

　ご相談にいらっしゃる方は、ご心配事や許認可申請手続等が分からないからご来所され、我々は、それらの手続を業としているから、ご相談に応じられるだけです。専門外の事案については、我々もご相談者と何ら変わらぬ同じ立場であり、決して諸事全般に精通しているわけではありません。我々は、これらのご相談者（お客様）に支えられて生計を立てているということを忘れてはならないと思います。
　　
　こうしたスタンスでお客様に接していると、お客様にもその気持ちが通じるようです。私自身もそうした気持ちが通じる方のみとお付き合いさせていただくつもりです。

　士業の仕事は、お客様から「先生」と呼ばれることが多いのですが、私は士業は一定の義務を法律で課されていることを除けば、基本的には数ある職業の中の一つに過ぎず、士業を生業としていることが、それ以外の方と異なる特殊な身分や地位を有しているわけではないと考えています。]]> http://tsugeoffice.noblog.net/blog/f/10587601.html 　先月でホームページについては開設４年、このブログについては開設３年を迎えることができました。おかげさまで、ホームページについては、まもなく２００万アクセスを突破いたします。また、このブログについても延べ２８万名以上のご訪問をいただきました... ホームページと、このブログを始めてから感じたことを…。 2008-08-04T09:00:59+09:00
　もともと、このブログはホームページで扱っていない許認可等の業務について情報を提供することを目的として開設したのですが、実際は「ひとりごと」の様相を呈しています。これは、本来の趣旨と相違しているのですが、ご訪問者には意外と好評のようです。

　当初、想定しておりましたご訪問者は、ホームページをご覧いただいた一般のお客様だったのですが、ふたを開けてみれば、同業者や司法書士、税理士等の隣接士業の先生方にも多数ご訪問いただいているようで、このブログへのご訪問をきっかけに、諸先生方から相互リンクのお問い合わせを多数いただきましたし、お仕事のご紹介をいただくこともありました。

　また、これも意外だったのですが、名刺にホームページのアドレスを記載しておりますので、名刺をお渡しした公務員の方にも相当数ご訪問いただいているようで、ある窓口で「先生、最近ブログを更新していませんね。」と指摘を受け驚いたことがあります。

　更に、初めて受諾した許認可申請手続のため、ご挨拶させていただいた窓口の方に、「先生には初めてお目にかかりますが、実は、以前よりホームページやブログを拝見させていただいております。」というご挨拶をいただいたことがありました。当然、その後の打合せも親切にご指導いただきスムーズに手続を進めることができました。

　自サイトでは、契約書等の基本書式を公開しているため、たまに、「おたくのサイトのように書式をインターネット上で公開すると、訪問者が誤ってそれらを利用する可能性があり、そのような行為は国民の利益を大きく損ねるものである。」という旨の同業者（？）からと思われる匿名の「いちゃもん」メールが来るものの、大きな目で見ればホームページやブログの開設は弊事務所にとってプラスになっています。

　上記のような「いちゃもん」をつけてくる方は、常に「上から目線」で行政書士制度の利用者に臨み、かつ、それらの方々を無知で文盲であると決め付けている大先生なのでしょう。こういったクレーマーについては、もっと書きたい事があるのですが止めときます。]]> http://tsugeoffice.noblog.net/blog/a/10577884.html 　以前、このブログで「行政書士業務であればどんな業務でも受諾する方針で…。」と書いていたのですが、実はそうではなかったことに気がつきました。 　現在、弊事務所では、車庫証明と自動車登録に関する手続は承っておりませんでした。どちらの業務も開業... 行政書士の主要業務のうち車庫証明・自動車登録手続について。 2008-07-22T09:00:59+09:00
　現在、弊事務所では、車庫証明と自動車登録に関する手続は承っておりませんでした。どちらの業務も開業当初は、ご依頼を承っていたのですが、車庫証明については、突発的にご依頼いただくパターンが多く、しかも「直ちに」申請を要し、書類を受け取った日に、その足で現地調査を行い警察署へ申請しなければなりません。

　その申請先も地元の大垣警察署であれば良いのですが、なぜかご依頼いただく案件は大垣市内ではなく、関市、可児市、美濃加茂市だったりして、その申請手続だけで半日を要してしまいます。（岐阜県内以外の方には分かりづらいと思いますが、これらの市は大垣市から片道１時間以上かかるところばかりです。）

　それも、２〜３件まとめてご依頼いただけるのであれば良いのですが、１件（報酬額５２５０円）だけだと、申請だけではなく証明書の受領のためにもう一度走る必要がありますので、一人事務所では「割に合わない」と感じたことを記憶しています。

　更に、自動車の登録にいたっては、３月だったせいもあるのでしょうが、１件の登録手続（報酬額２１００円）のために２時間近く岐阜運輸支局で待たされて、うんざりしたことがあります。また、私には、ＯＣＲ用紙の記載方法も難解に感じられ、建設業や産業廃棄物収集運搬業の許可申請手続の方がよっぽど容易に感じられました。

　自分自身に、これらの業務の充分なノウハウがないため苦手意識（今のところ、この苦手意識を克服するつもりもないのですが…。）があることと、上記の思い出がトラウマとなり、現在、これらの手続は受諾しておりません。自分の車を購入した際もディーラーさんにお願いしております。

　ホームページを開設しておりますと、これらの業務について、県外業者の方から月に２〜３件程度のお問い合わせがあります。もちろん、お問合せをいただいた場合は、お断りするのではなく、これらの業務を専門で行っていらっしゃる同業者をご紹介しております。]]> http://tsugeoffice.noblog.net/blog/e/10577289.html 　煙草１箱の値段を１０００円にすることが検討されているようです。現在の煙草の価格は３００円程度ですから、一気に３倍以上の値上げとなります。なぜ、１０００円なのかというと、欧米では煙草はそれくらいの価格だからという、あまり根拠のない理由だそう... 煙草の値段を大幅に値上げすることが検討されているようです。 2008-07-14T09:00:59+09:00
　ニュースの記事によれば、来年度から基礎年金の国庫負担を現行の３分の１から２分の１に引き上げるため、これに２.３兆円の財源が必要とのこと。

　消費税を１％増税すれば、これを賄うことができるらしいのですが、そう遠くない将来に行われるであろう選挙対策のためにも、現在の政府には消費税に手をつける意欲はなさそうです。おそらく、選挙後に先送りにするのではないかと思われます。

　仮に、たばこ１箱１０００円にすれば、喫煙者が３分の１に減ったとしても３兆円ほどの税の増収を見込めるらしく、喫煙に対する世相に便乗すれば、消費税よりもはるかに国民の抵抗がなく理解が得やすいということらしいです。

　愛煙家の私としては、値上げには反対しませんが、値上げ幅については「ものには限度があるでしょう！」といいたいですね。数十円程度の値上げであれば受忍できる範囲といえるでしょうが、今まで３箱買ってお釣りがきたのに、１箱しか買えなくなるというのは納得いかないですね。お酒で例えれば、生ビールの中ジョッキが５００円だったのが、一気に１６００円くらいに値上げされるイメージでしょうか。

　現在、喫煙者は、なにかと肩身の狭い思いをしておりますが、値上げ後は、「年金財政の破綻という国家の危機を救う。」という崇高な目的のため、マナーを守ることを前提として、堂々と煙草を飲むことができるのではないかと思います。（苦笑）]]> http://tsugeoffice.noblog.net/blog/e/10570687.html 　先日、株式会社セゾンオフィシャルプラザというところからダイレクトメールが来ました。セゾンカードを持っているので、その関係のダイレクトメールだと思って開いてみると「ご新規特別低金利キャンペーン」ということで融資可能限度額が５００万円、金利は... （株）セゾンオフィシャルプラザというところからＤＭが来たのですが…。 2008-07-07T09:00:59+09:00
　ローンカード（無担保・無保証）で事前の審査なしに融資可能限度額が５００万円というのはありえない話ですし、加えて年利1.8％というのも話がうますぎます。これでは銀行や政府系金融機関からの借入より低金利ということになります。

　そこで、そのハガキをよく見ると、セゾングループなのにＵＲＬの記載がないこと、問い合わせが電話のみでＦＡＸやメールでの問い合わせには対応していないようでしたので、クレディセゾンのホームページを確認すると、やはり偽業者のようでした。

　しかし、そのダイレクトメール自体は大変よくできており、かなりお金をかけている様に見受けられます。何人くらいに出したのかは分かりませんが、クレディセゾンの関連会社と誤認されて問い合わせをされる方がいらっしゃっても不思議ではありません。

　これは、いわゆる「貸します詐欺」というものでしょうか。世の中、そんなにおいしい話はないということです。このようなダイレクトメールがきた場合は即ゴミ箱行きですね。]]> http://tsugeoffice.noblog.net/blog/a/10554758.html 　ホームページを開設したばかりの同業者の方から、どうすればホームページから仕事を受諾できるかといった趣旨のお問い合わせを時々いただきます。 　しかし、私の場合、ホームページのみの集客で生計を立てているわけではありませんので、適切なお返事がで... インターネットを活用した事務所の告知について。 2008-06-25T09:00:59+09:00
　しかし、私の場合、ホームページのみの集客で生計を立てているわけではありませんので、適切なお返事ができないのですが、ホームページからお仕事を受諾するには互いに相手方の顔が見えない分、相対による場合よりも、より丁寧な対応が必要なのではないかと思います。

　士業が扱うサービス（商品）は、いわゆる高額商品となりますので、お客様側も、どの先生に依頼するかは慎重に検討されていらっしゃるようです。

　ホームページからお仕事を受諾する場合には、電子メールや電話によるお問い合わせがファーストコンタクトとなり、いきなり直接お客様とお目にかかってお話しすることは少ないと思います。

　よって、このファーストコンタクトで、ご相談者にいかに好印象をもっていただくかが、インターネット経由でお仕事を獲得するために重要なポイントとなるのではないかと考えます。

　ホームページ経由で、ご依頼いただいたお客様にお尋ねすると、お客様がホームページ経由で、お仕事を依頼する行政書士を決めるポイントは、まず、サイトのコンテンツが充実（知りたいことが詳しく記述されている。）していること。そして、問い合わせの電話の対応やメール相談の返事等を総合的に判断して決定されているようです。

　では、その電話の対応やメール相談の返事はどうすれば良いのかといえば、比較の対象となる他の同業者の方が、どのように対応されているのかが分かりませんので、実際のところは我流ということになってしまいます。百人の行政書士がいれば百通りの方法があると思いますので、要は試行錯誤しながら自分にベストな方法を模索し続けるということでしょう。]]> http://tsugeoffice.noblog.net/blog/a/10554670.html 　最近、様々な方から専門分野をもって特定の業務に特化すべきといわれることが多くなりました。今のところ、行政書士業務であれば、原則、どんな業務も受諾する方針で事務所運営をしております。 　現在、平均すると１か月に１５件程度の許認可申請等のお仕... 最近、専門分野を持つ必要があるのではと考えております。 2008-06-03T09:00:59+09:00
　現在、平均すると１か月に１５件程度の許認可申請等のお仕事をさせていただいているのですが、この内いわゆる「レア業務」（他の同業者がほとんど手がけていない業務）が数件入ってくると、優先して文献調査や申請窓口との打合せ等を行うことになり、受諾している他の手続が止まってしまいます。

　そうすると、止めていた業務についても納期があるわけですから、仕事のペースをこちらでコントロールできない状況になってしまい、業務の処理に追われることになります。このような状態になってしまうと、お客様や他士業の先生からご依頼・ご紹介いただいた新規の急ぎの案件が受諾できなくなりますし、私自身が楽しく仕事ができなくなってしまいます。

　もともと、この仕事を選んだのは、誰にも迷惑をかけずに、自分自身で時間をコントロールすることができ、業務のすみずみにまで自分の意思を反映させることができるからであって、自分が楽しく仕事ができないようであればこの職業に就いた意味がありません。

　もし、職業を選択する際、高収入を得ることが目的であれば、マンパワーがものをいう士業の仕事は、大儲けするには決して効率が良いとはいえないので選択していなかったと思います。

　お客様でもある社長に、「先生に頼めば、様々な手続を代行してくれるので大変重宝しているが、一人でこなせる仕事量には限界があるので、なんでも受諾するのではなく、継続性のない慣れない仕事は思い切って受諾せずに、特定の（手馴れた素早く処理することができる）業務の受諾に心がけ、それらに労力を集約させた方が多くの仕事を処理することができ、結果として効率的に今より稼ぐことができるのでないか。」というアドバイスをいただきました。

　大変耳の痛いお話でございます。（笑）社長から見れば、何を効率の悪いことをしてるのかということでしょう。確かに、建設業や産業廃棄物収集運搬業の許可申請のみであれば、１か月に２０件程度の受諾は可能だと思うのですが、営業不足のせいで、なかなかこれらのみの業務では現在の売上を確保できそうにもないのが現状です。

　よって、私は、いつまでもたっても成功することのできない事務所の所長で経営者としては失格といえるでしょう。（苦笑）　]]> http://tsugeoffice.noblog.net/blog/a/10538048.html 　今回は、行政書士業務に役立つソフト（様式）のご紹介です。建設業や宅建業の申請書書式は複雑で様式を自作するとなるとかなり大変な作業になります。 　最近では、各都道府県のホームページで、ＰＤＦやエクセルファイルにより様式が公開されていることが... 建設業や宅建業などのお値打ち業務ソフト（様式）のご紹介です。 2008-05-12T09:00:59+09:00
　最近では、各都道府県のホームページで、ＰＤＦやエクセルファイルにより様式が公開されていることが多いのですが、その場合でも、会社名など同じ事項を何度も様式へ入力しなければならず結構時間がかかります。

　そうした中、千葉県の同業者でもある行政書士四本事務所では、これらの申請書ソフト（様式）をお値打ち価格で販売されております。

　ソフト会社の開発した専用ソフトは高額なため、開業間もない方には負担が大きいと思いますが、このサイトでは、すべての建設業関係のソフト（様式）が１万２６００円で、宅建業については６３００円で入手することができます。

　ソフト（様式）はエクセルファイルで提供されますので、エクセルのスキルが中級以上の方であれば、専用ソフトより操作方法をマスターする必要がない分、また、編集が可能な分、非常に使い勝手が良いと思います。

　ただし、専用ソフトには用意されている建設業許可申請にかかる税込処理財務諸表を税抜に変換する機能などはありませんので、エクセルの操作が不慣れな場合や、建設業許可申請手続の初心者の方は、専用ソフトのほうが親切に感じられることもあるのではないかと思います。しかし、何といってもコストパフォーマンスが高くお勧めです。
]]> http://tsugeoffice.noblog.net/blog/f/10537845.html 　先日、新しいドメインを取得しました。今すぐ使用する予定はないのですが、ドメインは早い者勝ちですので、とりあえず確保しておく意味で取得しました。 　現在、自サイトは独自ドメインで運営しておりますが、新サイトを公開する機会があれば、今回取得し... 新しいドメインを取得しました。 2008-05-05T09:00:59+09:00
　現在、自サイトは独自ドメインで運営しておりますが、新サイトを公開する機会があれば、今回取得したドメインを使用するつもりです。

　現在のホームページは大垣ケーブルテレビさんのビジネスパック３０というコースでお世話になっています。サーバー管理のノウハウのない私にも安心して利用することができます。今回のドメイン取得手続もお願いしました。

　当然、他社のサービスも検討したのですが、決め手は近所ということです。何しろ同町内ですから、分からないことがあれば、担当の方に直接聞きに行くことができます。（笑）

　サーバーを変更（引越し）するのは結構大変ですから、あらかじめ変更する必要がない「安心・確実・親切」な会社を選択するのがポイントで、値段だけで決めるべきものではないと思います。　
]]> http://tsugeoffice.noblog.net/blog/a/10525617.html 　５年くらい前より、士業の開業ノウハウやマーケティングに関する書籍が増えてきました。特に行政書士について書かれたものが多いように感じます。私も行政書士なので同業者が書いた本や行政書士事務所運営に関する書籍には関心があり、書店でよく手に取りま... 最近購入した本のご紹介です。 2008-04-21T09:00:59+09:00
題　名　弁護士のためのマーケティングマニュアル
出版社　第一法規
著　者　船井総合研究所　出口恭平
定　価　２，５００円（税別）

　この本は、弁護士向けのものなのですが、成功した士業の先生が書かれたものではなく、船井総合研究所という有名な経営コンサルタント会社の弁護士事務所のコンサルティングを担当されていらっしゃる方が執筆されております。

　成功した士業の先生が書かれた本の場合、往々にして先生ご自身の体験談的な内容になりがちなため、私は購入を躊躇してしまうのですが、上記の本は、多数の法律事務所のコンサルティングを手がけた担当者が執筆されておりますので、プロの経営コンサルタントの見地から弁護士事務所のマーケティングについて述べられております。

　行政書士の場合も取り扱うことのできる業務が多岐にわたる等の共通点がありますので、「弁護士」と記載されている部分を「行政書士」と読み替えることも可能だと感じました。

　この本は、１テーマが見開き２ページになっていますので大変読みやすくなっています。往々にして、士業の開業ノウハウ本は、ホームページ等インターネットの活用を中心に述べられているものが多いのですが、この本は、もっと幅の広いモノの考え方やノウハウが述べられており、共感できる部分や参考になる部分が沢山ありました。]]> http://tsugeoffice.noblog.net/blog/a/10525581.html 　先日、このブログで岐阜県行政書士会の業務研修会にて講師をさせていただいたことを取り上げました。研修会終了後、多くの同業者の方から様々なお問い合わせをいただきました。 　お問い合わせにつきましては、私がわかる範囲で、お返事させていただいてお... 先日の業務研修会で講師をしたその後について…。 2008-04-16T11:40:59+09:00
　お問い合わせにつきましては、私がわかる範囲で、お返事させていただいておりますが、私が同業者に業務について質問する場合は、以下のプロセスを経てお問い合わせさせていただいております。

ＳＴＥＰ１
　申請行政庁のサイトで、申請する許認可等について検索し、手引きや申請書書式が公開されていればダウンロードしてそれを精読し、その手続の概要を把握します。申請行政庁のサイトで、手引きや申請書書式がなければ他の行政庁のサイトにて、その許認可にかかる手引き等をダウンロードします。（申請行政庁のサイトでは公開していないものでも他行政庁のサイトで公開していることは多いです。）

ＳＴＥＰ２
　手引きや申請書書式が申請行政庁のサイトで公開されていない場合は、申請窓口まで出向いて、それらを取寄せます。（手引き等が公開されていなくても申請窓口は必ず申請行政庁のサイトで確認できます。）

ＳＴＥＰ３
　入手した手引き等で分からない部分（根拠法令の条文や解釈）等があれば、法令集や参考書籍を購入して不明な部分の解決に努めます。

ＳＴＥＰ４
　上記の情報を基に申請書類をとりあえず一式作成します。記載方法等で分からない部分があれば、その部分は空白しておき、まずすべての書類を作成します。

ＳＴＥＰ５
　上記で作成した申請書一式を申請窓口に持ち込んで、分からない部分の記載方法等を確認します。担当者から、その場でお返事をいただけないような場合は、後日、お知らせいただくようお願いいたします。

　私の場合、ＳＴＥＰ５までのプロセスを経て、それでも分からない部分や申請窓口担当者の指導について疑義があれば、その業務に精通している同業者に取り扱いを確認します。この流れで手続を進めれば、ほぼ１００％同業者に聞くまでなく申請書類の作成が可能です。私は開業して７年になりますが、同業者（業務相談員）に教えていただいたのは１回のみです。

　行政書士の場合、業務範囲が広いので、ある程度のキャリアがある方でも扱ったことのない業務を受諾することもあると思われますが、上記のＳＴＥＰ１ないし５までのプロセスを経ることなく、「申請窓口はどこですか？」というような、分からないことが分からない状態のまま同業者に質問をしているようでは、明らかにその先生は勉強不足といえるのではないかと思います。]]> http://tsugeoffice.noblog.net/blog/c/10505395.html 　私は、内容証明書の起案は専門ではないので、受諾しないようにしているのですが、実際は、既にお付き合いのあるお客様やそのご紹介等で、年に１０件程度のご依頼をいただいております。内容証明については、同業者がホームページ等で積極的にＰＲしているせ... 時々内容証明の起案のご依頼をいただくのですが…。 2008-03-17T09:00:59+09:00
　当然、同業者がご相談者に送付した内容証明を見ることもあるのですが、遠方の行政書士が通知代理人となっているものについては、ホームページから依頼されたものだと思われます。

　私の場合、クーリングオフ等の通知を除く内容証明書作成のご相談を受けた場合は、「最低３回程度は電話や通常郵便で申し入れや通知をしてください。それで反応がなければ内容証明郵便の利用を検討しましょう。」とご案内をしているのですが、相手方がネットから同業者に依頼して、ご相談者に送付してくる内容証明は、いきなり高圧的な文書で通知してくることが多いようです。

　また、それらの文書には「○日以内に良いお返事のない場合には法的措置も視野に入れ…。」と入っていることも多いのですが、これまでの経緯で、まったく誠意のない方の場合は別として、いきなりそのような文書を送付されれば、誰でも態度を硬化すると思うのですが…。

　内容証明は、お客様からよく事実確認をしてから受諾、着手しないと、トラブル解決のために行政書士に依頼して出した内容証明が、かえってトラブルを大きくする（話がこじれる）ことも懸念されるため、弊事務所の場合は面談可能な場合でなければ決して受諾しないようにしています。（率直にいえば、紛争案件に巻き込まれるおそれがありますので、あまり受諾したくない業務ではあります。）]]> http://tsugeoffice.noblog.net/blog/d/10505368.html 　先月の２５日に、業務研修会が実施され、その講師をさせていただきました。私の担当は産業廃棄物収集運搬業の許可申請についてでしたが、同時に伝達研修も併せて実施されたため多数の先生方が出席されたようです。後でお聞きしたところ１２０名くらいの申込... 先日、行政書士会の研修会で講師をさせていただいたのですが…。 2008-03-10T09:00:59+09:00
　この研修会で、私がお話したかったことは、積替え保管を行わない産業廃棄物収集運搬業の許可申請は、初心者でも取り組みやすい業務であるため、開業間もない方はもちろんですが、女性の方や税理士、司法書士、土地家屋調査士等の兼業されていらっしゃる先生方にも、是非、受託していただきたいということです。

　この手続は、許可を受けるための基準が明確なため、許可取得の可否の判断が比較的容易で、かつ、添付する書類は多数に及ぶのですが、それらの書類を調える作業が中心となりますので、決算書の読み方や廃棄物処理法全般に精通していなくても手続を進めることができるのが特徴です。これが建設業の許可などとは異なるところです。

　また、研修会でも申し上げましたが、この手続を取っ掛かりとして、お客様が自社処理していた建設業の手続や古物商の許可の手続を併せてご依頼いただけることもありますので、積極的に受諾していただきたいと思います。

　更に、この手続は、複数都道府県等の許可の取得を要する場合が多く、これらを同時に受諾することによって、ある程度まとまった額の報酬をいただくことができます。

　しかし、実際に受諾された場合は、各都道府県の取り扱いが微妙に異なりますし、その取り扱いの変更もたびたび行われておりますので、申請都道府県のホームページ等で添付書類などの申請手続を確認しておく必要があります。]]>