つげ行政書士事務所(岐阜県大垣市)のブログ! - 2008/06

岐阜県大垣市の行政書士事務所の所長が日頃感じたことを思いつくままに。




2008年06月25日(Wed)▲ページの先頭へ
インターネットからの業務受諾。
 ホームページを開設したばかりの同業者の方から、どうすればホームページから仕事を受諾できるかといった趣旨のお問い合わせを時々いただきます。

 しかし、私の場合、ホームページのみの集客で生計を立てているわけではありませんので、適切なお返事ができないのですが、ホームページからお仕事を受諾するには互いに相手方の顔が見えない分、相対による場合よりも、より丁寧な対応が必要なのではないかと思います。

 士業が扱うサービス(商品)は、いわゆる高額商品となりますので、お客様側も、どの先生に依頼するかは慎重に検討されていらっしゃるようです。

 ホームページからお仕事を受諾する場合には、電子メールや電話によるお問い合わせがファーストコンタクトとなり、いきなり直接お客様とお目にかかってお話しすることは少ないと思います。

 よって、このファーストコンタクトで、ご相談者にいかに好印象をもっていただくかが、インターネット経由でお仕事を獲得するために重要なポイントとなるのではないかと考えます。

 ホームページ経由で、ご依頼いただいたお客様にお尋ねすると、お客様がホームページ経由で、お仕事を依頼する行政書士を決めるポイントは、まず、サイトのコンテンツが充実(知りたいことが詳しく記述されている。)していること。そして、問い合わせの電話の対応やメール相談の返事等を総合的に判断して決定されているようです。

 では、その電話の対応やメール相談の返事はどうすれば良いのかといえば、比較の対象となる他の同業者の方が、どのように対応されているのかが分かりませんので、実際のところは我流ということになってしまいます。百人の行政書士がいれば百通りの方法があると思いますので、要は試行錯誤しながら自分にベストな方法を模索し続けるということでしょう。


2008年06月03日(Tue)▲ページの先頭へ
専門分野の確立
 最近、様々な方から専門分野をもって特定の業務に特化すべきといわれることが多くなりました。今のところ、行政書士業務であれば、原則、どんな業務も受諾する方針で事務所運営をしております。

 現在、平均すると1か月に15件程度の許認可申請等のお仕事をさせていただいているのですが、この内いわゆる「レア業務」(他の同業者がほとんど手がけていない業務)が数件入ってくると、優先して文献調査や申請窓口との打合せ等を行うことになり、受諾している他の手続が止まってしまいます。

 そうすると、止めていた業務についても納期があるわけですから、仕事のペースをこちらでコントロールできない状況になってしまい、業務の処理に追われることになります。このような状態になってしまうと、お客様や他士業の先生からご依頼・ご紹介いただいた新規の急ぎの案件が受諾できなくなりますし、私自身が楽しく仕事ができなくなってしまいます。

 もともと、この仕事を選んだのは、誰にも迷惑をかけずに、自分自身で時間をコントロールすることができ、業務のすみずみにまで自分の意思を反映させることができるからであって、自分が楽しく仕事ができないようであればこの職業に就いた意味がありません。

 もし、職業を選択する際、高収入を得ることが目的であれば、マンパワーがものをいう士業の仕事は、大儲けするには決して効率が良いとはいえないので選択していなかったと思います。

 お客様でもある社長に、「先生に頼めば、様々な手続を代行してくれるので大変重宝しているが、一人でこなせる仕事量には限界があるので、なんでも受諾するのではなく、継続性のない慣れない仕事は思い切って受諾せずに、特定の(手馴れた素早く処理することができる)業務の受諾に心がけ、それらに労力を集約させた方が多くの仕事を処理することができ、結果として効率的に今より稼ぐことができるのでないか。」というアドバイスをいただきました。

 大変耳の痛いお話でございます。(笑)社長から見れば、何を効率の悪いことをしてるのかということでしょう。確かに、建設業や産業廃棄物収集運搬業の許可申請のみであれば、1か月に20件程度の受諾は可能だと思うのですが、営業不足のせいで、なかなかこれらのみの業務では現在の売上を確保できそうにもないのが現状です。

 よって、私は、いつまでもたっても成功することのできない事務所の所長で経営者としては失格といえるでしょう。(苦笑) 


   


このブログは、岐阜県大垣市で2001年に開業した行政書士事務所所長のブログです。

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    5丁目738番地8
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カレンダ
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